Para iade politikası
İptal ve İade Koşulları (Geri Ödeme Politikası)
Son Güncelleme: 6 Kasım 2026
Zios Aksesuar (Osman Şahin) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Alıcı, sipariş konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Hijyen İstisnası (Küpeler ve Delici Takılar)
ÖNEMLİ YASAL BİLDİRİM: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan KÜPE ve PİERCİNG cinsi ürünlerde hijyen koruma bandı açıldığı veya ürün denendiği takdirde cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade Kargo Süreci ve Ücreti
Türkiye mevzuatı uyarınca cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo / MNG Kargo) ile gönderildiği takdirde kargo ücreti Zios Aksesuar tarafından karşılanır. Alıcıya herhangi bir kargo kesintisi yansıtılmaz.
4. İade Kabul Şartları
- İade edilecek ürünler orijinal kraft hediye kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Kullanım hatası nedeniyle fiziksel zarar görmüş, deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. Geri Ödeme Prosedürü
İade edilen ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, yasal 14 günlük süre beklenmeksizin 1-3 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın iadeyi ekstrenize yansıtma süresi 2-7 iş günü arasında değişebilmektedir.
6. İade İletişim Bilgileri
İade talepleriniz için lütfen sipariş numaranızla birlikte ziosaksesuar@gmail.com adresine e-posta gönderiniz.