1. Kargo ve Sevkiyat Politikası

• Ücretsiz Kargo: ziosaksesuar.com üzerinden verilen tüm siparişlerde, sepet tutarı fark etmeksizin tüm Türkiye'ye kargo tamamen ücretsizdir ().
• Sipariş Hazırlık & Teslimat Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Kargo teslimatı Türkiye içi adreslere ortalama 1-3 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası ve takip bağlantısı otomatik olarak iletilir.
• Paketleme Güvenliği: Takılarınızın kargo esnasında çizilmesini, bükülmesini veya zarar görmesini önlemek amacıyla her ürün Doğa Dostu Koruyucu Kraft Takı Kutusu içerisinde sevk edilir.

2. 14 Gün Koşulsuz Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

3. İade Koşulları ve Hijyen İstisnası

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürün, orijinal koruyucu kraft kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Hijyen Uyarısı: İlgili mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç), ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen güvenlik bandı sökülmüş küpe gibi doğrudan vücut içi/kulak deliğine temas eden ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamamaktadır. Kolye, bileklik, kelepçe ve yüzüklerde koşulsuz iade hakkı geçerlidir.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte ziosaksesuar@gmail.com e-posta adresimize veya 0553 497 39 38 müşteri hattımıza iletiniz.
2. Müşteri temsilcimiz tarafından size iletilecek ücretsiz kargo iade kodu ile paketi anlaşmalı kargo şubesine teslim ediniz.
3. İade edilen ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol uzmanımızca incelendikten sonra, iade onayınız anında sisteme girilir.
4. Ücret İadesi: Ücret iadesi, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza / banka kartınıza iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3 ila 7 iş günü içerisinde eksiksiz olarak yansıtılır.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Bildirimi

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz. Üründe tarafımızdan kaynaklı üretimsel bir kusur olması durumunda koşulsuz yenisi ile değişim veya tam ücret iadesi sağlanır; kargo masrafları Zios Aksesuar'a aittir.